Uzaktan Teknik Destek

Bağlanmadan önce montaj yerinin ölçüsünü, besleme noktasını ve hattın çalışma saatlerini konuşuyoruz. Hat duracaksa bunun ne kadar süreceğini önceden bilmek gerekiyor.

Braket ya da özel bir tutucu gerekiyorsa bu da görüşme gününe bırakılmıyor; modülle birlikte hazırlanıyor.

Çizginin yüzeye dik düşmesi, uzunluğunun hedeflenen alanı tam karşılaması ve konumunun makinenin referansıyla çakışması üç ayrı ayar. Üçü de gözle yapılırsa hattın ilerleyen metrelerinde kayma birikiyor.

Bu yüzden ayarı makinenin kendi referans noktaları üzerinden ölçerek yapıyorsunuz; sonucu görüntülü bağlantıda birlikte doğruluyoruz.

Modülün yeri değişmediği sürece ayar bozulmaz. Bozulma sebeplerinin neredeyse tamamı fiziksel: darbe, braketin gevşemesi, makinede yapılan bir değişiklik.

Çizginin soluklaşması ise ayar değil temizlik konusu oluyor çoğu zaman. Lensin üstünde biriken toz ve yağ filmi, güç kaybı gibi görünen bir sonuç veriyor.

Hattın durduğu her saat maliyet olduğu için yedek parça tarafı desteğin devamı sayılıyor. Katalogdaki modeller için yedek tedariği bizde; modül kodunu ilettiğinizde eşdeğerini bulmak için başka bilgiye gerek kalmıyor.

Kritik hatlarda çalışan işletmelerin bir yedek modülü sahada bulundurması en pratik çözüm oluyor. Hangi modelin yedeklenmesinin anlamlı olduğunu ilk görüşmede birlikte belirliyoruz.

Bir sorun çıktığında ilk adım telefonda ya da görüntülü bağlantıda: çoğu durum ayar ya da temizlikle çözülüyor. Çözülmezse modül incelenmek üzere alınıyor.

Bize hafta içi 08:30 – 18:00, cumartesi 08:30 – 13:00 arasında ulaşabilirsiniz. Acil durumlarda hattın hangi saatte durduğu bilgisiyle aramanız işi hızlandırıyor.

Aynı hatta ikinci, üçüncü istasyon eklendiğinde ilk modülün modeli genelde tekrar kullanılabiliyor; ama mesafe ya da yüzey değiştiyse yeniden bakmak gerekiyor.

Bu durumda süreç baştan başlamıyor: ilk seçimin kayıtları bizde olduğu için yalnız değişen değişken konuşuluyor.